Categorieën
HomeVeelgestelde vragen

Wat zijn de voordelen van Geekbuying.com in vergelijking met concurrenten?

Natuurlijk maken wij het verschil, zodat onze klanten zich bevoorrecht voelen (op een positieve manier). Zoals hieronder vermeld:
1) Originele goederen met een concurrerende prijs
2) 100% strikte kwaliteitscontrole
3) Levering met lichte snelheid
4) Exclusieve klantenservice
5) 1 jaar gratis reparatiegarantie
6) Veilig betalen en informatie vertrouwelijk Principe

Is kopen bij Geekbuying.com veilig en vertrouwd?

Absoluut. Als gereputeerde leverancier heeft veiligheid de hoogste prioriteit bij Geekbuying.com. We zorgen voor de veiligheid van alle transactiegegevens door samen te werken met geavanceerde beveiligingsoplossingen, zodat uw informatie intact blijft. Veiliger en gemakkelijker online winkelen bij de beste leverancier, Geekbuying is de juiste winkelkeuze voor jou!

Hoe neem ik contact op met Geekbuying?

Klanten kunnen in contact komen met Geekbuying via livechat (klik op het chatvenster bovenaan de homepage), telefoon en e-mail.
Voor contactgegevens verwijzen wij u naar
https://www.geekbuying.com/help/contactus.

Waarom UK, US, ES magazijn?

Alle items met het label "VK", "VS" en "Spanje" op Geekbuying.com worden zorgvuldig geselecteerd uit de best verkopende elektronica en rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden naar bijna alle lokale steden in het VK, de VS en andere EU-landen die we hebben genoemd in het verzendinstructieblad.

Houd er rekening mee dat "VK", "VS" en "Spanje" gelabelde artikelen en niet-gelabelde artikelen afzonderlijk moeten worden gekocht, aangezien ze vanuit verschillende magazijnen worden verzonden.
Verrassend voor Britse, Amerikaanse en ES-klanten dat uw bestelling binnen 24-48 uur wordt verzonden en dat u geen douane hoeft te betalen!
Lokale retourservice
Geekbuying heeft zijn lokale retourcentrum voor Spanje in Madrid, dat de geretourneerde artikelen uit EU-landen accepteert, en houd rekening met het volgende:
EU-klanten kunnen genieten van de "Spanje lokale retourservice" door slechts 2.99 USD administratiekosten toe te voegen bij het bestellen (op de bestelbevestigingspagina).
Spanje Lokale retourservice bevat alleen vervangings- en terugbetalingsservice, reparatieservice is niet inbegrepen.
Magazijnproducten voor het VK, de VS en ES kunnen ook genieten van de garantie van 1 jaar. Raadpleeg ons helpcentrum voor meer informatie.
Mocht je vragen hebben over de bezorging, neem dan contact met ons op via live chat of mail
Alle bestellingen uit het VK, de VS en het ES-magazijn worden geleverd met gratis, up-to-date tracking.
Voor bestellingen uit bepaalde landen genieten klanten van belastingvrije aankopen (afhankelijk van de voorschriften van de douane en relevante overheidsdiensten in het land van bestemming).

Wat is de productgarantie van Geekbuying?

Voor elektronica genieten klanten van 12 maanden gratis reparatiegarantie op Geekbuying. Het wordt algemeen erkend dat maar heel weinig bedrijven zo'n lange garantieperiode geven, waardoor de ondoorgrondelijke reparatiekosten worden betaald. Terwijl voor Geekbuying, ons inzetten om gerespecteerde klanten tevreden te stellen ons permanente doel is.

Worden de producten voor verzending geroot?

Op dit moment rooten we geen van de producten. Bovendien kunnen klanten onze blog raadplegen voor artikelen die verband houden met het rooten van producten. Voor vragen over het bewortelen van producten verwijzen wij u naar de productbeschrijving.

Officiële Geekbuying-blog: http://blog.geekbuying.com/

Zijn de apps voorgeïnstalleerd?

Ja, algemene apps zijn voorgeïnstalleerd in de producten. Voor specifieke vereisten laten we het werk over aan onze klanten.

Wordt mijn favoriete frequentiebereik ondersteund door het product?

Voor vragen met betrekking tot frequentiebereikondersteuning raden we onze klanten aan de productbeschrijving te raadplegen.

Waarom zou ik een account maken?

1) U kunt de status van uw huidige bestelling controleren en eerdere bestellingen volgen.
2) U kunt lid worden van onze nieuwsbrief voor de beste deals.
3) U kunt uw beschikbare couponcode gebruiken.

Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
" koppeling. We vragen je om je e-mailadres in te voeren en sturen je direct een nieuw wachtwoord. Nadat u bent ingelogd met het nieuwe wachtwoord, is het ten zeerste aan te raden om op Mijn account te klikken en naar Accountinstellingen te gaan om het te wijzigen.

Heeft u problemen met het inloggen op uw account?

A. Als u niet kunt inloggen op uw Geekbuying-account en een berichttip toont "het e-mailadres dat u hebt ingevoerd is onjuist, probeer het opnieuw", klik dan op: "Creat An Account".
Als alternatief kunt u inloggen met PayPal.
B. Als je al een account hebt geregistreerd, probeer dan het volgende:
Probeer onmiddellijk op de knop "Aanmelden" hieronder te klikken in plaats van op enter te drukken.
C. Wachtwoord vergeten? Om het wachtwoord van uw account opnieuw in te stellen, klikt u op: Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
D. Als je nog steeds niet kunt inloggen op je account nadat je alle bovenstaande methoden hebt geprobeerd, neem dan contact op via https://www.geekbuying.com/help/contacteer ons/.

Ondersteunt Geekbuying.com onder rembours en wat zijn de mogelijke betaalmethoden?

Nu nog niet, maar misschien in de toekomst. Momenteel moet u het volledige bedrag vooraf betalen via PayPal, West Union, bankoverschrijving of QIWI.
PayPal Betalingsprocedure Voeg de artikelen toe aan de winkelwagen, kies de verzendmethode Voeg toe aan winkelmandje dan klikken
Als u een PayPal-account heeft, vult u het e-mailadres en wachtwoord van uw PayPal-account in en klikt u op Log in
Als u geen PayPal-account heeft, kunt u er gratis een registreren of ervoor kiezen om te betalen met uw creditcard (Visa, MasterCard, Discover en American Express), debetkaart of E-check (dwz met uw gewone bankrekening) op dezelfde pagina.
Bevestig uw verzendadres en ga verder met de volgende stap.
Controleer uw bestelinformatie (vul uw contactnummer en verzendmethode in en doorloop het besteloverzicht), klik  betalen.
U ziet de pagina met bevestigde betaling met het bestelnummer, het betalingsbedrag en andere informatie.

Hoe worden belasting- en douanekwesties afgehandeld?

Douane- en invoerrechten, inclusief alle belastingen, tarieven of in beslag genomen artikelen, vallen allemaal onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant. Artikelen die vanuit ons magazijn en andere internationale magazijnen worden verzonden, zijn niet onderworpen aan exportbelastingen.
Gedetailleerde informatie over douane- en invoerrechten vindt u hier:
https://www.geekbuying.com/help/payment_and_shipping/taxes_customs_and_duties.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

U kunt uw pakketten volgen door op de startpagina van Geekbuying op "volgen van bestellingen" te klikken. Voor noodgevallen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via livechat of e-mail.
Bestelling volgen link:
https://www.geekbuying.com/trackorder

Is verzending echt gratis? Naar welke landen levert Geekbuying?

Ja! Geekbuying biedt gratis wereldwijde verzending voor bijna alle artikelen!
We kunnen bestellingen naar elk land leveren. Waar u ook bent, u kunt uw doelgoederen rechtstreeks bij Geekbuying kopen!

Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?

Op dit moment werken we samen met DHL, EMS, INT en vertrouwde reguliere mailers (Singpost, PostNL, enz.). Als u uw geliefde goederen kiest en aan uw winkelwagen toevoegt, kunt u de verzendmethoden en de geschatte leverdatum vinden op de winkelwagenpagina.
Gemiddeld worden alle bestellingen binnen 2-7 werkdagen na betaling verzonden. Voor producten die op voorraad zijn, garanderen we verzending binnen 24-48 uur.
Zodra een artikel aan het winkelwagentje is toegevoegd, kunt u de geschatte levertijd vinden.
Wat specifieke vragen betreft, deze kunnen onderhevig zijn aan verzendmethoden en overmacht.
Voor geschatte levertijd verwijzen wij u naar
https://www.geekbuying.com/help/payment_and_shipping/shipping_guide .

Kunnen koeriers bezorgen in afgelegen gebieden?

Ja, waar u ook bent, wij kunnen de producten bij u afleveren.
In sommige gevallen kan FedEx of DHL een nominale toeslag voor een afgelegen gebied in rekening brengen. Dit komt zelden voor, maar kan gebeuren wanneer uw afleveradres te ver verwijderd is van de belangrijkste logistieke centra.
Zodra de verzendmethode is gekozen, verschijnt er een berichtvenster om u te herinneren aan de externe kosten (indien de bestemming van toepassing is). U moet $ 37 extra betalen om de externe verzendkosten van DHL te dekken, en $ 12 van TNT. Als u echter geen extra kosten wilt betalen, raden we u aan uw bestelling met EMS (standaard verzending) te verzenden. Wij betalen u het verschil in verzendkosten terug.
Dit is de site die u kunt controleren (voer de plaatsnaam of de postcode in): http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp
Neem bij vragen gerust contact met ons op via service_tracking@geekbuying.com
Vergoedingsstatistieken op afstand:

Bedrijfsnaam Vergoeding op afstand
TNT12$
DHL37$
Hulpdiensten en Brandweer0$

Wat als een artikel accessoires, onderdelen of handleiding mist?

Controleer eerst de details in de productbeschrijving opnieuw op Geekbuying.com om er zeker van te zijn dat het zou moeten hebben wat je denkt dat het zou moeten hebben.
Als je echt iets mist, neem dan contact met ons op, en dit is hoe we het zullen behandelen:
A. Geef ons uw ordernummer en de productcode.
B. Als het ontbrekende onderdeel of accessoire moeilijk te beschrijven is, geef dan een foto of verwijs naar een vergelijkbare productfoto op Geekbuying.com.
D. Als we bevestigen dat er iets ontbreekt, laten we onze klantvertegenwoordiger contact met u opnemen.
Als een belangrijk onderdeel van uw product ontbreekt bij levering, kunnen we het probleem als volgt voor u oplossen:
A. Neem eerst contact met ons op, met uw ordernummer en productcode; we zullen helpen om te verduidelijken welk onderdeel ontbreekt.
B. Voor grote, dure en integrale onderdelen is het mogelijk dat we het moeten opvolgen als een "verloren/gestolen levering".
C. Als het ontbrekende accessoire of onderdeel klein is en gemakkelijk kan worden gekocht, zullen we hoogstwaarschijnlijk met u onderhandelen over een oplossing (terugbetaling of op een andere manier) die voor beide partijen gunstig is.
D. Als het ontbrekende onderdeel of accessoire integraal en belangrijk is, zullen we het onvoorwaardelijk opnieuw verzenden.
Sommige producten van Geekbuying worden verondersteld te worden verzonden met een handleiding, maar...
Soms is de handleiding gewoon niet zo goed en heb je meer hulp nodig bij het product.
Soms maakten we een fout en zat de handleiding niet in de doos.
Soms is het product nieuw en was de handleiding van de fabrikant zo slecht dat we het eruit hebben gehaald!
Soms dacht de fabrikant dat ze dit product alleen in China verkochten, dus er is geen handleiding.
Hier is hoe we zullen helpen:
A. Neem contact met ons op met uw bestelnummer en de productcode. Leg uit of er een handleiding ontbreekt of bij welk aspect van de functie van het product u hulp nodig heeft. B. Als er per ongeluk een handleiding is weggelaten, geven we je een link waar je deze kunt downloaden.
C. Als het product geen handleiding heeft, is de kans groot dat we er al mee bezig zijn om er zelf een te maken, en die sturen we je toe als het klaar is.
Momenteel bieden we alleen Engelse handleidingen aan voor al onze producten.
Als er iets mis is met de levering vanwege de douane
Wanneer u goederen importeert van Geekbuying, wordt het pakket meestal geïnspecteerd door uw lokale douanekantoor
Er is meestal geen reden tot ongerustheid omdat:
A. Geekbuying zorgt voor al het benodigde papierwerk voor uw zending;
B. In de meeste landen is het vrij eenvoudig om de meeste soorten consumentenelektronica te importeren;
C. Het eigenlijke proces van inklaring wordt meestal volledig afgehandeld door het bezorgbedrijf FedEx, DHL, enz.);
D. Als er invoerrechten (invoerbelasting) of andere heffingen moeten worden betaald, zal de koerier deze meestal eerst betalen en de producten bij u afleveren, en u betaalt later de kosten. Klik hier voor meer informatie over invoerbelastingen.

Heeft u vragen over uw levering?

Soms moet u informatie verstrekken aan uw lokale douanekantoor over de zending die u ontvangt. Soms hebben ze een factuur nodig die overeenkomt met de factuur die bij de goederen hoort. Neem in deze gevallen onmiddellijk contact met ons op en wij zullen u een pdf van de verzendfactuur bezorgen.
Soms moeten de producten worden ondersteund met een soort licentie of certificaat. In deze gevallen worden we meestal door de koerier op de hoogte gebracht en zullen we het voor u afhandelen. Als de Douane hierover contact met u opneemt, laat het ons dan eerst weten, dan helpen wij u verder.
Douane aansprakelijkheid
Als de producten om welke reden dan ook niet bij u kunnen worden afgeleverd vanwege een douaneprobleem, zullen we van geval tot geval met u bespreken hoe we het probleem het beste kunnen afhandelen.
Als goederen in beslag worden genomen of worden teruggestuurd vanwege een probleem dat de schuld van Geekbuying was, bijv. onjuist papierwerk, zullen we de goederen op eigen kosten opnieuw verzenden of u een volledig winkeltegoed aanbieden voor een nieuwe bestelling.
Als goederen niet kunnen worden geleverd vanwege beperkingen in uw eigen land, is dit uitsluitend uw verantwoordelijkheid. Als je bijvoorbeeld hebt besloten om te proberen een Android-telefoon te importeren, maar deze technologie is illegaal of beperkt vanwege lokale wetten in het land van levering, is het jouw verantwoordelijkheid om hiervan op de hoogte te zijn voordat je bestelt bij Geekbuying. Als de levering om die reden is mislukt, kunnen we geen compensatie bieden, omdat het jouw taak is om als importeur op de hoogte te zijn van de lokale regelgeving. Een andere situatie waarin u aansprakelijkheid moet accepteren, is wanneer uw land vereist dat u een vergunning heeft om commerciële goederen te importeren: in dit geval is het uw verantwoordelijkheid om hiervan op de hoogte te zijn voordat u een bestelling plaatst op Geekbuying, en in het geval van een mislukte levering kunnen wij geen vergoeding bieden.
Als importeur bent u als enige wettelijk verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over geïmporteerde goederen die aan u zijn geleverd. Invoerrechten, omzetbelasting en alle andere douaneheffingen en toeslagen zijn uw eigen verantwoordelijkheid, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Als een levering mislukt doordat u niet tijdig reageert op mededelingen van de Douane, of u weigert de daarvoor geldende heffingen te betalen, kunnen wij geen vergoeding aanbieden.

Wat is de RMA & retour procedure?

Voor het RMA- en retourproces raden we onze klanten aan het retourbeleid te raadplegen:
https://www.geekbuying.com/help/customer_service/return_policy.
Waarom kopen bij Geekbuying?
Geweldige aanbiedingen

Vind de beste aanbiedingen voor slimme gadgets op één plek.

Makkelijk & veilig betalen

Betaal direct via PayPal of Klarna naast andere betalingsopties.

Lokale voorraad & snelle verzending

Koop uit lokale voorraad en verzend binnen 48 uur.

Klantenservice

24-uurs klantenservice voor al uw vragen.

Verbind je met ons
Je hebt met succes je account gemaakt!

Er is een activeringslink verzonden naar uw e-mailadres. Activeer uw account om toegang te krijgen tot het volgende:

Als u geen activeringsmail hebt ontvangen, klikt u hieronder om de activeringsmail opnieuw te verzenden.

Opnieuw succesvol verzonden. Controleer uw e-mail box om de korting te krijgen!

Stuur activeringsmail opnieuw
Opnieuw succesvol verzonden. Controleer uw e-mail box om de korting te krijgen!
Verlof voortzetten